Liebe Pflanzenliebhaber,

bei Homepflanzen.com ist es uns ein besonderes Anliegen, dass Ihre neuen grünen Mitbewohner sicher und pünktlich bei Ihnen ankommen. Wir verstehen, wie aufregend es ist, neue Pflanzen für Zuhause oder den Garten auszuwählen, und möchten Ihnen mit unseren transparenten Lieferinformationen die bestmögliche Erfahrung bieten.

Wichtiger Hinweis: Alle unsere Pflanzen werden mit größter Sorgfalt verpackt und für den Transport vorbereitet. Wir arbeiten mit speziellen Verpackungstechniken, um sicherzustellen, dass Ihre Pflanzen die Reise unbeschadet überstehen.

Unsere Versandoptionen

Standardversand (€12,95)

  • Versandpartner: DHL oder FedEx
  • Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
  • Vorteile: Schnellere Lieferung mit Tracking-Service
  • Empfohlen für: Dringende Bestellungen oder empfindliche Pflanzen

Kostenloser Versand (ab €50 Bestellwert)

  • Versandpartner: EMS
  • Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand
  • Vorteile: Kostenlos bei Bestellungen über €50
  • Empfohlen für: Größere Bestellungen oder wenn Sie flexibel sind

Wichtige Informationen zum Versandprozess

Bearbeitungszeit: Wir benötigen 1-2 Werktage, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zu verpacken. Diese Zeit ist notwendig, um sicherzustellen, dass jede Pflanze optimal für den Transport vorbereitet wird.

Internationaler Versand: Wir liefern in fast alle Länder weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer und abgelegener Regionen). Bitte beachten Sie, dass für internationale Lieferungen zusätzliche Zollgebühren anfallen können, die nicht in unseren Versandkosten enthalten sind.

Pflanzen im Winter: Bei kalten Temperaturen verwenden wir spezielle Isolierverpackungen und Wärmepads, um Ihre Pflanzen vor Kälteschäden zu schützen. Bei extremen Wetterbedingungen behalten wir uns vor, den Versand zu verzögern, um die Pflanzen zu schützen.

Nachverfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrem Tracking-Link. So können Sie den Weg Ihrer grünen Lieblinge bis zu Ihrer Haustür verfolgen.

Tipp: Pflanzen sollten nach Erhalt möglichst schnell ausgepackt und an ihren vorgesehenen Platz gestellt werden. Besonders bei längeren Transportzeiten freuen sie sich über etwas Wasser und Licht.

Rückgaben & Umtausch

Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, können Sie die Pflanzen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Hinweis: Für Rückgaben aufgrund von Transportschäden benötigen wir Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung.

Haben Sie Fragen?

Unser freundliches Kundenservice-Team steht Ihnen gerne für alle Fragen zu Lieferungen, Pflanzenauswahl oder Pflegetipps zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder nutzen Sie das Kontaktformular auf unserer Website.

Wir freuen uns darauf, Ihnen dabei zu helfen, Ihr Zuhause in ein grünes Paradies zu verwandeln!

Ihr Homepflanzen-Team